Пост для тех, кто планирует заказать мебель по индивидуальному заказу.
Ко мне обратилась клиента М. у нее возникла проблема со сроками и качеством монтажа заказанных ею шкафа и кухни по индивидуальному заказу.
Заказы были полностью оплачены. Компания приступила к изготовлению мебели.
И вот настал долгожданный момент сборки мебели. И как всегда начались нюансы. Деталей не хватило, с размером не угадали, на фасадах имелись повреждения.
Что делать в данной ситуации?
1. Дождаться полной сборки изделий, либо дать достаточно времени для устранения недостатков (хотя бы 14 дней или срок, указанный в договоре (бывает и до 90 дней).
2. Если недочеты не исправлены, нужно пригласить стороннего эксперта для выявления и фиксации всех недостатков.
3. После проведения экспертизы направить претензию в письменном виде в адрес мебельной компании с целью расторжения договора и возврата уплаченных денег. Экспертизу приложить.
4. В том случае, если деньги не возвращены в течение 10 дней с момента получения компанией претензии, обращаться в суд.
Если у Вас есть вопросы или нужна помощь, обращайтесь!
